Expédition et livraison
Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez toutefois des questions ou d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@chaleureux.fr Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande sera traitée et livrée.
Frais d'expédition
Cette politique s'applique à l'approvisionnement en France. Actuellement, nous ne proposons pas d'expédition internationale. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Uniquement en France, tous nos produits sont livrés à domicile 100% gratuitement. De plus, aucune quantité minimale de commande n'est requise.
Expédition de votre commande
Vous avez trouvé le look parfait sur notre site ? Alors, bien sûr, vous voulez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :
- Heure de la commande finale: 17:00 (GMT+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)
- Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- En général, les livraisons prennent entre 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Frais d'envoi: Livraison gratuite en France.
Vous recevrez par e-mail votre code de suivi personnel qui vous permettra de suivre votre commande via notre partenaire de suivi.
Changement d'adresse/de téléphone
Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l'adresse indiqués lors de la commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@chaleureux.fr le plus tôt possible avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Dans ce cas, vous devrez demander un retour et passer une nouvelle commande.
Suivi des commandes
Suivez facilement votre commande ! Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email. Visitez notre page de Suivre votre commande, entrez le numéro et consultez le statut et la date de livraison estimée de votre envoi.
Il me manque certains produits, comment est-ce possible ?
Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les articles que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu'ils ne soient pas livrés en même temps. Ne vous inquiétez pas, votre commande est en cours d'acheminement, et le reste est généralement livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Si vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai initial et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@chaleureux.fr
Un colis perdu ?
Si votre colis est perdu ou n'est pas arrivé, veuillez contacter notre service client. veuillez envoyer un e-mail à info@chaleureux.fr
Nous contacter :
Nom du Magasin: Chaleureux
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas
E-Mail: info@chaleureux.fr
Téléphone: +31620398417
Horaires d'ouverture:
Lundi - vendredi: 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche: 10:00 - 16:00
(GMT+01:00) heure normale d'Europe centrale (Paris)